Expéditions

ROLLDRAP souhaite informer ses clients et utilisateurs qu’elle accepte de distribuer des commandes uniquement en Espagne et le reste de l’Europe.

ROLLDRAP ne traite aucune commande réalisée à travers le site Web en dehors de ces pays. Si un utilisateur souhaite recevoir un produit quelconque de

ROLLDRAP en dehors de ces pays, il devra contacter l’entreprise à travers le formulaire correspondant ou adresser sa demande par courrier électronique à l’adresse e-mail shop@rolldrap.com. Dès que nous l’aurons étudiée, nous donnerons suite à sa demande.

Les frais d’envoi varieront en fonction du poids, de la destination du colis et du mode d’envoi, et seront à la charge de l’acheteur. Le montant total des frais d’envoi sera affiché dans le résumé de la commande avant d’engager la procédure d’achat.

Tarifs et options d’envoi

OPTIONS

 

DÉLAIS DE LIVRAISON*

 

PRIX

 

Espagne et Portugal Gratuit

48-72 heures

à partir de 29 €

Espagne et Portugal Standard

48-72 heures

3,90 €

International Gratuit

2-5 jours

à partir de 39 €

International Standard

2-5 jours

9,90 €

 

* Le délai de livraison est calculé en jours ouvrables.
* Les commandes réalisées à partir de 14h seront préparées le lendemain.

Ces délais peuvent varier pour des raisons de logistique ou de force majeure. En cas de retards dans les livraisons, ROLLDRAP informera ses clients dès qu’elle en aura connaissance. Le délai de livraison habituel pour la péninsule est de 24 à 48 heures et, pour les îles Canaries, il est de 48 à 72 heures. Heures de livraison: de 9 h à 20 h, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés, en fonction de la tournée de livraison.

Livraisons nationales

Les livraisons sont réalisées du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Dans le cas où le client ou la personne autorisée ne seraient pas présents au moment de la livraison pours réceptionner leur commande, le transporteur leur laissera un avis de passage; ils recevront aussi un sms pour pouvoir retirer le colis dans la succursale la plus proche. Si au bout de deux jours, ils n’ont pas contacté la succursale pour récupérer leur commande, celle-ci sera retournée à ROLLDRAP.

Livraisons internationales

Les livraisons sont réalisées du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Dans le cas où le client ou la personne autorisée ne seraient pas présents au moment de la livraison pours réceptionner leur commande, le transporteur leur laissera un avis de passage pours leur communiquer le ACCES POINT le plus proche où ils pourront retirer leur colis. Si au bout de deux jours, ils n’ont pas contacté la succursale pour récupérer leur commande, celle-ci sera retournée à ROLLDRAP.

Pays de livraison internationaux

France, Italie, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Écosse, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Finlande, Pays de Galles, Grèce, Pays-Bas, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pologne, Royaume-Uni, République tchèque, Roumanie et Suède.

ROLLDRAP met l’accent sur la responsabilité de l’utilisateur concernant la saisie d’une adresse de livraison complète et correcte. Dès le départ de la commande du magasin en vue de sa distribution, le client sera informé et le transporteur veillera à activer les mécanismes de suivi afin de garantir la livraison.

Dans le cas où le client ou la personne autorisée ne seraient pas présents au moment de la livraison, et que 7 jours ouvrables se seraient écoulés sans que ceux-ci aient pu être contactés ou que la commande ait pu être livrée, les frais de renvoi postérieur seront à la charge du client.

Exceptions dans les délais de livraison

Pendant les périodes d’offres spéciales lancées par ROLLDRAP sur son site Web, le délai de livraison peut être plus long que de coutume.

Les périodes de vacances de ROLLDRAP seront communiquées sur le site Web et au cours de la procédure d’achat.

ROLLDRAP déclinera toute responsabilité en cas de retard dans la livraison des commandes qui serait exclusivement de la faute de l’acheteur ou de la personne autorisée.

Le client supporte les risques de détérioration, de préjudice, de dommages et de perte de produits de la commande à partir du moment où ceux-ci ont été livrés, conformément à la procédure prévue dans les présentes Conditions générales de vente.

Retours

Comme il s’agit d’un produit hygiénique tel que les masques hygiéniques réutilisables, ROLLDRAP n’accepte pas les retours pour des raisons d’hygiène en vertu des dispositions de l’article 103 du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires

Seul le montant payé par le client sera remboursé dans le cas suivant:

  • Lorsque le produit est défectueux au moment de la réception.

Le client disposera d’un délai allant jusqu’à quatorze jours naturels à compter de la date de réception du produit pour exercer son droit de retractation. Le client doit nous contacter à l’adresse suivante: shop@rolldrap.com.

  • Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été livré, dans son emballage et avec son étiquette d’origine.   

Nous procéderons au remboursement dudit montant dès la réception à nos bureaux de la commande retournée, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client.

Dans un délai maximal de 30 jours à compter de la date de réception du colis retourné, ROLLDRAP s’engage à effectuer le remboursement correspondant.