Envíos

ROLLDRAP quiere hacer saber a sus clientes y usuarios que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido en España y resto de Europa.

ROLLDRAP no realiza pedidos a través de la web fuera de este territorio. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio deberá contactar con la empresa a través del formulario o a través del correo shop@rolldrap.com y estudiaríamos su solicitud e informaríamos al respecto.

Los gastos de envío variarán según el peso, el destino del paquete y la modalidad de envío. Hay que añadir que dichos gastos correrán a cargo del comprador. El precio total correspondientes a los gastos de envío se visualizarán en el resumen del pedido antes de proceder a la compra.

Tarifas y opciones de envío

OPCIONES

 

PLAZOS DE ENTREGA*

 

PRECIO

 

España/Portugal Gratis

48-72 h

a partir de 29 €

España/Portugal Estándar

48-72 h

3,90 €

Internacional Gratis

2-5 días

a partir de 39 €

Internacional Estándar

2-5 días

9,90 €

 

* El plazo de entrega se calcula en días laborables.
* Los pedidos que se realicen a partir de las 14h serán preparados al día siguiente.

Estos plazos pueden variar por razones de logística o fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, ROLLDRAP informará a sus clientes en cuento tenga conocimiento de ello. El plazo de entrega habitual para Canarias es de 48-72 horas. Horario de entrega de 9:00 h. a 20:00 h. de lunes a viernes, salvo días festivos, en función de la ruta de reparto.

Entregas nacionales

Las entregas se realizan de lunes a viernes, salvo días festivos. En el caso de que el cliente o la persona autorizada no estén presentes en el momento de la entrega, se le dejará una notificación y se le enviara un sms para que pueda recoger el paquete en la sucursal más cercana, si pasados dos días no contacta con la sucursal pera recoger el pedido, éste será devuelto a ROLLDRAP.

Entregas internacionales

Las entregas se realizan de lunes a viernes, salvo días festivos. En el caso de que el cliente o la persona autorizada no estén presentes en el momento de la entrega, se le dejará una notificación comunicándole el ACCES POINT más cercano para que pueda recoger el paquete, si pasados dos días no contacta con la sucursal pera recoger el pedido, éste será devuelto a ROLLDRAP.

Países de entrega internacional

Francia, Italia, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Escocia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Gales, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia.

ROLLDRAP hace hincapié en la responsabilidad del usuario de introducir una dirección de entrega completa y correcta. En el momento de la salida del pedido de distribución se informará al cliente de este hecho y el transportista activará las funciones de seguimiento para garantizar la entrega.

En el caso de que el cliente o la persona autorizada no estén presentes en el momento de la entrega, y hubiesen transcurrido 7 días hábiles sin haber podido contactar ni hacer la entrega, los gastos del reenvío posterior correrán a cargo del cliente.

Excepciones en los plazos de entrega:

Durante las ofertas especiales de la web ROLLDRAP, el tiempo de entrega puede ser superior al habitual.

Los periodos vacacionales de ROLLDRAP se notificarán en la web y durante el proceso de compra.

ROLLDRAP no asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador o de la persona autorizada.

El cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos del pedido a partir del momento de la entrega de estos de acuerdo al procedimiento regulado en los presentes Términos y Condiciones.

Devoluciones

Al tratarse de un producto higiénico como son las mascarillas higiénicas reutilizables, ROLLDRAP no acepta devoluciones por razones de higiene al amparo de lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias

Únicamente se procederá a la devolución del importe abonado por el cliente en el siguiente caso:

  • Cuando el producto se encuentre defectuoso en el momento de su recepción.

El cliente dispondrá de un plazo de hasta catorce días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento. El cliente deberá contactarnos a través de shop@rolldrap.com

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original

La devolución del importe se realizará una vez llegue el pedido devuelto a nuestras oficinas y con la misma forma de pago que se haya utilizado.

En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, ROLLDRAP se compromete a su reembolso.